Técnicas Asertivas primera parte

 

 

Post introductorio

¿Sabías que ser asertivo no es lo mismo que ser agresivo ni pasivo?

La comunicación asertiva es la habilidad de expresar lo que piensas y sientes de manera clara, directa y respetuosa.

 Con ella logras:

•Mejorar tu capacidad de expresión.

• Proyectar confianza y seguridad.

• Promover el respeto mutuo.

• Resolver conflictos de forma equitativa.

• Fortalecer tu autoestima.

 En nuestro próximo taller aprenderás técnicas prácticas como el disco rayado, la auto revelación y el banco de niebla, para defender tus ideas sin culpa ni confrontación.

 

 

 

 

 

 

 

 Taller de comunicación asertiva

Personajes:

•Psicóloga (formadora): guía el taller, tono firme pero empático.

•Asistente 1 (Carlos): vendedor con estilo más agresivo.

•Asistente 2 (María): vendedora con estilo pasivo.

•Grupo de asistentes: participan en el debate.

 

Psicóloga:

“Hoy vamos a hablar de comunicación asertiva. Es la práctica de expresar pensamientos y opiniones de forma clara, directa y respetuosa. No se trata de callar ni de imponerse, sino de buscar un equilibrio que beneficie a todos.”

 

 

Ejemplo

Psicóloga

“Imaginemos que un cliente rechaza nuestra propuesta.

• Si respondo de manera agresiva: ‘Usted no entiende el valor de lo que le ofrezco’.

•Si respondo de manera pasiva: ‘Bueno… está bien, olvídelo’.

• Pero si respondo de manera asertiva: ‘Comprendo sus dudas, ¿Qué aspecto le gustaría que aclaráramos para que la propuesta le resulte más útil?’”

 

 

Carlos (tono crítico):

“Pero si soy demasiado respetuoso, ¿no corro el riesgo de parecer débil frente al cliente?”

Psicóloga (con calma):

“Al contrario, la asertividad proyecta seguridad. No es debilidad, es firmeza con respeto. Eso refuerza tu imagen social y genera confianza.”

María (dudando):

“¿Y si me cuesta defender mis ideas? Siempre termino cediendo…”

Psicóloga:

“Ese es el punto: la comunicación asertiva fomenta tu autoestima. Te permite defender tus derechos sin culpa ni agresión. No se trata de ganar o perder, sino de llegar a acuerdos equitativos.”

Cierre colectivo

Grupo de asistentes (comentando entre sí):

• Me doy cuenta de que muchas veces uso un tono agresivo sin querer.”

• “Yo suelo callar para evitar conflictos, pero ahora entiendo que eso también es un problema.”

• “La clave está en expresar con claridad y respeto, sin extremos.”

 

 

 

Psicóloga (concluyendo):

“Exacto. La asertividad mejora la capacidad de expresión, promueve el respeto mutuo y facilita la resolución de conflictos. Es una herramienta que nos hace más efectivos y humanos en las ventas.”

Próxima II parte Técnicas de Asertividad